Het gebruik van de Berichtenbox van Mijn Overheid is de afgelopen jaren enorm gestegen. De Rijksoverheid is een grote vernieuwing gestart waardoor dit kanaal nog breder ingezet kan worden. We hebben de mogelijkheden en benodigde aanpassingen verkend om ook als gemeente de berichtenbox meer te gebruiken. In september is een projectgroep gestart met de uitvoering van deze wijzigingen.

In 2017 is gekozen voor een nieuw zaaksysteem waarmee we klantvragen digitaal kunnen afhandelen en meer en beter inzicht gegeven kan worden in de status van (aan)vragen van inwoners en ondernemers. Eerder dit jaar heeft het cluster Belastingen als eerste pilotgroep het nieuwe systeem in gebruik genomen. In het tweede en derde kwartaal zijn er verbeteringen doorgevoerd zodat later dit jaar ook de overige clusters gebruik van het nieuwe systeem kunnen gaan maken.

In het tweede en derde kwartaal van 2018 is veel aandacht geweest voor de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG en de Nederlandse uitvoeringswet daarover, de UAVG, zijn sinds 25 mei 2018 van kracht. Als gemeente hebben we onze privacyverklaring op de website aangepast en een verwerkingenregister gepubliceerd. We hebben tevens aandacht  gevraagd voor de nieuwe privacywetgeving via Gemeentenieuws en social media. Er zijn workshops georganiseerd voor alle medewerkers over de privacywetgeving. Tijdens deze workshops is ook ingegaan op de afspraken voor onze medewerkers bij het veilig houden van informatie en het waarborgen van de privacy.